Политика возврата

ОБМЕН ТОВАРА

Если вам не подошёл размер, то мы можем обменять украшение, при условии, что изделие не носили и у него сохранён товарный вид.


КАК ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Вы можете связаться с нами по номеру телефона +7 (902) 275 05 75 или написать на почту aurum.ural@yandex.ru , чтобы мы выбрали удобный для вас способ обмена.


КАК ВЕРНУТЬ УКРАШЕНИЯ?

После обратной связи от наших менеджеров вы можете:

  1. Принести украшение в выбранный магазин
  2. Отправить в наш офис, адрес которого вам сообщат менеджеры.

ВАЖНО:

Отправка изделия в офис и к вам в случае обмена происходит за счёт покупателя.

ГАРАНТИЯ

На все украшения, приобретенные в нашем магазине мы даем гарантию 6 месяцев с момента покупки. Если вам не подошёл размер, то мы можем обменять украшение, при условии, что изделие не носили и у него сохранён товарный вид, а так же все бирки и чек сохранены.
Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.


Мы хотим, чтобы наши изделия радовали вас максимально долго. Поэтому
если выявлен производственный брак, мы можем предложить вам:

  1. Замену на такой же товар
  2. Замену на другой товар равный по стоимости или на более дорогой с доплатой
  3. Пришлем сертификат на сумму, равную стоимости товара
  4. Возврат денежных средств

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

  1. На деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений
  2. На истирание покрытия, которое произошло во время ношения
  3. На сколы камней, возникшие в результате носки
  4. На цепи и их элементы
  5. На резьбовые замки

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЕЙ?

Отправьте фото поврежденных украшений с описанием проблемы на
наш электронный адрес aurum.ural@yandex.ru , и мы свяжемся с Вами
для уточнения всех деталей.


КАК ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Вы можете связаться с нами по номеру телефона +7 (902) 275 05 75 или написать на почту aurum.ural@yandex.ru , чтобы мы выбрали удобный для вас способ обмена.


КАК ДОСТАВИТЬ УКРАШЕНИЯ?

После обратной связи от наших менеджеров вы можете:

  1. Принести украшение в выбранный магазин.
  2. Отправить в наш офис, адрес которого вам сообщат менеджеры.

Важно: отправка изделия в офис и к вам в случае обмена происходит за счёт покупателя.


ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

В индивидуальном порядке мы можем обменять украшение, если оно не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид. Издержки на обратную отправку покупатель берет на себя. Чек (электронный из приложения банка так же подойдет) и бирки должны быть сохранены.

Только после личного осмотра нашими сотрудниками будет принято решение о возможности возврата.

Важно: стоимость доставки не возвращается.


Доставка изделий с производственным браком за наш счёт,
в иных случаях за счёт клиента.

    Корзина
    Корзина пустаВернутся в магазин
      Apply Coupon